Klantensupport.

Open het zijpaneel en verwijder het beschermschuim dat voor het transport binnenin zit. Sluit de voedingskabel aan de achterkant aan en zet de schakelaar van de voeding (achteraan, onderaan) op « I ». Sluit scherm, toetsenbord en muis aan en druk op de aan-knop bovenop de behuizing.

Altijd op de grafische kaart: dat zijn de HDMI- en DisplayPort-aansluitingen onderaan aan de achterkant van de pc, horizontaal. Sluit het scherm niet aan op het moederbord (hoger): met een grafische kaart geven die geen beeld.

Windows 11 is al geïnstalleerd, zonder licentie (behalve als je de optie met officiële licentie hebt gekozen). Ga naar Instellingen > Systeem > Activering > Productcode wijzigen en voer je code in. Zonder code werkt Windows, met een watermerk en enkele geblokkeerde personalisatie-instellingen.

Schroef de meegeleverde antennes achteraan op de pc (op het moederbord bij de S1 Pro en S1 Max, op de wifikaart bij de S1). Zonder antennes is het signaal erg zwak. Wifi stel je daarna rechtsonder in Windows in. Met een ethernetkabel werkt het netwerk meteen.

Controleer of de schakelaar van de voeding achteraan op « I » staat, of de kabel aan beide kanten goed vastzit en of het stopcontact werkt (probeer een ander, zonder stekkerdoos). Wacht 30 seconden met de kabel uit en probeer opnieuw. Gaat er niets aan (geen ventilatoren, geen lichten), schrijf ons dan.

Controleer eerst of het scherm op de grafische kaart is aangesloten (onderste aansluitingen) en op de juiste ingang staat (knop « Input » of « Source » op het scherm). Probeer een andere kabel of een andere aansluiting op de grafische kaart. De allereerste opstart kan een minuut duren.

De ventilatoren van de behuizing stel je in met de LED-knop bovenop de behuizing: elke druk wijzigt effect of kleur, lang drukken zet ze uit of weer aan. De waterkoeling, als je die hebt, is op het moederbord aangesloten: je stelt hem in met de software van het moederbord (ASUS Armoury Crate).

Tijdens het gamen is het normaal dat de ventilatoren sneller draaien. Laat 10 cm ruimte rond de pc, vooral vooraan en achteraan, en zet hem niet op tapijt. Een tikkend geluid, een geluid dat nooit stopt of een pc die tijdens het gamen vanzelf uitvalt: schrijf ons.

Koppel hem los en sluit hem aan op een andere USB-poort achteraan de pc. Bij een draadloos model: controleer de batterijen en of de kleine USB-ontvanger goed vastzit. Bij een Bluetooth-model moeten de wifiantennes vastgeschroefd zijn.

Zet de pc uit door de aan-knop 10 seconden in te drukken en zet hem weer aan. Na twee mislukte opstarts stelt Windows « Automatisch herstel » voor: kies Geavanceerde opties > Opstartherstel. Helpt niets, schrijf ons dan voor je iets opnieuw installeert.

Met een Microsoft-account klik je op « Ik ben mijn wachtwoord vergeten » op het aanmeldscherm, of ga je via een ander toestel naar account.live.com/password/reset. Met een lokaal account beantwoord je de beveiligingsvragen op het scherm. Wij kennen je wachtwoord nooit.

Je OliPC heeft 2 jaar garantie, onderdelen en werkuren. Bij een defect schrijf je ons via het formulier hieronder met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem (een foto of video helpt veel). We zoeken eerst samen een oplossing en regelen daarna indien nodig de herstelling.

Ja, het zijpaneel openen of stof verwijderen doet de garantie niet vervallen. Als je zelf een onderdeel toevoegt of vervangt, blijft de garantie geldig voor de originele onderdelen, maar niet voor schade door de ingreep.

Je hebt 14 dagen na ontvangst om van gedachten te veranderen. Laat het ons per e-mail weten en stuur de pc terug in zijn originele verpakking. De retourkosten zijn voor jou. Bewaar de doos en het schuim de eerste weken: dat is het veiligst voor een eventuele verzending.