Support client.

Ouvre la vitre latérale et retire la mousse de protection placée à l'intérieur pour le transport. Branche le câble d'alimentation à l'arrière, puis mets l'interrupteur de l'alimentation (à l'arrière, en bas) sur « I ». Branche l'écran, le clavier et la souris, puis appuie sur le bouton d'allumage en haut du boîtier.

Toujours sur la carte graphique : ce sont les prises HDMI et DisplayPort placées en bas à l'arrière du PC, à l'horizontale. Ne branche pas l'écran sur les prises de la carte mère (plus haut) : avec une carte graphique, elles ne donnent pas d'image.

Windows 11 est déjà installé, sans licence (sauf si tu as choisi l'option licence officielle). Va dans Paramètres > Système > Activation > Modifier la clé de produit et entre ta clé. Sans clé, Windows fonctionne, avec un filigrane et quelques réglages de personnalisation bloqués.

Visse les antennes fournies dans la boîte à l'arrière du PC (sur la carte mère pour le S1 Pro et le S1 Max, sur la carte Wi-Fi pour le S1). Sans antennes, le signal est très faible. Le Wi-Fi se règle ensuite en bas à droite de Windows. Avec un câble Ethernet, le réseau marche tout de suite.

Vérifie que l'interrupteur de l'alimentation à l'arrière est sur « I », que le câble est bien enfoncé des deux côtés et que la prise murale fonctionne (essaie une autre prise, sans multiprise). Attends 30 secondes câble débranché, puis réessaie. Si rien ne s'allume (ni ventilateurs, ni lumières), écris-nous.

Vérifie d'abord que l'écran est branché sur la carte graphique (prises du bas) et réglé sur la bonne entrée (bouton « Input » ou « Source » de l'écran). Essaie un autre câble ou une autre prise de la carte graphique. Le tout premier démarrage peut prendre une minute.

Les ventilateurs du boîtier se règlent avec le bouton LED en haut du boîtier : chaque appui change d'effet ou de couleur, un appui long les éteint ou les rallume. Le watercooling, s'il y en a un, se règle avec le logiciel du fabricant (Corsair iCUE) ou suit la carte mère.

En jeu, il est normal que les ventilateurs accélèrent. Laisse 10 cm d'espace autour du PC, surtout devant et à l'arrière, et ne le pose pas sur un tapis. Un bruit de cliquetis, un bruit qui ne s'arrête jamais ou un PC qui s'éteint tout seul en jeu : écris-nous.

Débranche-le et rebranche-le sur un autre port USB à l'arrière du PC. Pour un modèle sans fil, vérifie les piles et que le petit récepteur USB est bien branché. Pour un modèle Bluetooth, les antennes Wi-Fi doivent être vissées.

Éteins le PC en gardant le bouton d'allumage appuyé 10 secondes, puis rallume-le. Après deux démarrages ratés, Windows propose « Réparation automatique » : choisis Options avancées > Réparation du démarrage. Si rien n'y fait, écris-nous avant de réinstaller quoi que ce soit.

Avec un compte Microsoft, clique sur « J'ai oublié mon mot de passe » à l'écran de connexion, ou va sur account.live.com/password/reset depuis un autre appareil. Avec un compte local, réponds aux questions de sécurité proposées à l'écran. On ne connaît jamais ton mot de passe.

Ton OliPC est garanti 2 ans, pièces et main-d'œuvre. En cas de panne, écris-nous via le formulaire ci-dessous avec ton numéro de commande et une description du problème (une photo ou une vidéo aide beaucoup). On cherche d'abord la solution avec toi, puis on organise la réparation si besoin.

Oui, ouvrir la vitre ou nettoyer la poussière ne fait pas perdre la garantie. Si tu ajoutes ou remplaces une pièce toi-même, la garantie reste valable pour les pièces d'origine, mais pas pour un dégât causé par la manipulation.

Tu as 14 jours après la réception pour changer d'avis. Préviens-nous par e-mail, puis renvoie le PC dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge. Garde la boîte et la mousse les premières semaines : c'est le plus sûr pour un éventuel envoi.