Garantie & SAV

5.1 Garantie légale de conformité (2 ans)

Tous nos PC bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit belge (articles 1649bis et suivants). Pendant 2 ans, si votre PC présente un défaut d'origine ou un vice caché, OliPC le répare ou le remplace sans frais.

5.2 Ce qui est couvert

Tout défaut provenant du matériel lui-même, sans intervention de votre part :

• un composant qui tombe en panne de lui-même (carte graphique, SSD, mémoire, carte mère, alimentation…) ;
• un PC non conforme à ce qui a été commandé ;
• toute défaillance survenue sans faute d'utilisation.

5.3 Ce qui n'est pas couvert

Les dommages ou pannes causés par l'usage ou par une cause extérieure :

• casse, chute, choc, liquide, oxydation ;
• modifications matérielles effectuées sans notre accord ;
• problèmes logiciels liés à l'utilisation : virus, logiciels installés, overclocking instable, système endommagé par l'utilisateur ;
• usure normale.

À noter : un écran bleu ou un plantage peut provenir soit d'un défaut matériel (couvert), soit d'un logiciel ou virus (non couvert). Nous établissons la cause lors du diagnostic.

5.4 Faire jouer la garantie

Contactez-nous à contact@olipc.be en décrivant le problème (photos ou vidéos utiles). Nous établissons un diagnostic : si le défaut est couvert, la réparation ou le remplacement est gratuit ; si la panne résulte de l'usage, nous pouvons vous proposer une réparation payante sur devis.

5.5 Notre service

Chaque PC est monté avec soin, testé (démarrage, stabilité et relevé de températures) et expédié dans un emballage protégé.