Confidentialité (RGPD)

6.1 Données collectées

Nous collectons : nom, prénom, e-mail, mot de passe (crypté), adresses de facturation et de livraison, historique de commandes. Les données de paiement sont traitées de façon sécurisée par Mollie (prestataire de paiement agréé) ; nous ne stockons aucun numéro de carte.

6.2 Finalités et base légale

• Gestion des commandes, livraison et SAV (exécution du contrat).
• Création et gestion du compte client (exécution du contrat / consentement).
• E-mails transactionnels et réponses à vos demandes (intérêt légitime).

6.3 Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec nos sous-traitants stricts : transporteurs (livraison) et prestataires de paiement (transaction).

6.4 Conservation

Données de commande conservées 7 ans (obligations comptables et fiscales belges). Données du compte conservées jusqu'à suppression par l'utilisateur ou après 3 ans d'inactivité.

6.5 Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et de limitation. Pour les exercer, contactez notre responsable des données : Jean-Philippe Moreaux à contact@olipc.be. En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données (APD) : autoriteprotectiondonnees.be.

6.6 Assistant conversationnel (chatbot)

Notre site propose un assistant conversationnel (chatbot). Les messages que vous y saisissez sont transmis à notre prestataire technique DeepSeek afin de générer les réponses ; ce traitement peut impliquer un transfert de données en dehors de l'Union européenne. Le chatbot sert uniquement à répondre à vos questions sur nos produits et services : merci de ne pas y communiquer de données personnelles ou sensibles. Les conversations ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires.

6.7 Mesure publicitaire (Google, Meta)

Uniquement si vous cliquez sur « Tout accepter » dans le bandeau cookies, nous utilisons les outils de mesure de Google Ads (Google Ireland Ltd) et de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) pour savoir quelles publicités amènent des visites et des commandes, et pour montrer nos publicités aux personnes qui ont déjà visité le site. Données concernées : pages visitées, identifiants techniques des cookies et, en cas de commande, son numéro et son montant (jamais votre nom, adresse ou e-mail). Nous enregistrons aussi la source de la visite (ex. Google, Instagram) dans la commande. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD.

6.8 Statistiques de visite anonymes

Nous mesurons la fréquentation du site de façon anonyme et sans cookie : nombre de pages vues, étapes du parcours de commande et provenance de la visite (ex. Google, Instagram), enregistrés uniquement sous forme de totaux par jour sur notre propre serveur. Aucune adresse IP, aucun identifiant et aucune donnée permettant de vous reconnaître n'est collecté ni transmis à des tiers. Base légale : intérêt légitime (améliorer le site et mesurer l'efficacité de nos publicités).