Garantie & klantenservice

5.1 Wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar)

Al onze pc's genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar (Belgisch recht, artikelen 1649bis e.v.). Vertoont uw pc binnen 2 jaar een oorspronkelijk defect of verborgen gebrek, dan herstelt of vervangt OliPC de pc kosteloos.

5.2 Wat valt onder de garantie

Elk defect dat voortkomt uit de hardware zelf, zonder toedoen van uw kant :

• een onderdeel dat uit zichzelf defect raakt (videokaart, SSD, geheugen, moederbord, voeding…) ;
• een pc die niet overeenstemt met de bestelling ;
• elk defect zonder gebruikersfout.

5.3 Wat valt niet onder de garantie

Schade of defecten door gebruik of een externe oorzaak :

• breuk, vallen, stoten, vloeistof, oxidatie ;
• hardwarewijzigingen zonder onze toestemming ;
• softwareproblemen door gebruik : virussen, geïnstalleerde software, instabiele overclocking, door de gebruiker beschadigd systeem ;
• normale slijtage.

Opmerking : een blauw scherm of crash komt ofwel door een hardwaredefect (gedekt), ofwel door software of een virus (niet gedekt). Wij bepalen de oorzaak tijdens de diagnose.

5.4 Aanspraak maken op garantie

Neem contact op via contact@olipc.be met een beschrijving van het probleem (foto's of video's zijn nuttig). Wij stellen een diagnose : is het defect gedekt, dan is herstel of vervanging gratis ; is het defect het gevolg van gebruik, dan bieden wij een betaalde herstelling op offerte aan.

5.5 Onze service

Elke pc wordt zorgvuldig geassembleerd, getest (opstart, stabiliteit en temperatuurmeting) en verzonden in een beschermende verpakking.