Privacy (AVG/GDPR)

6.1 Verzamelde gegevens

Wij verzamelen : naam, voornaam, e-mail, wachtwoord (versleuteld), factuur- en afleveradres en bestelgeschiedenis. Betaalgegevens worden veilig verwerkt door Mollie (een erkende betaaldienstverlener) ; wij bewaren geen kaartnummers.

6.2 Doeleinden en rechtsgrond

• Beheer van bestellingen, levering en klantendienst (uitvoering van de overeenkomst).
• Aanmaak en beheer van de klantenrekening (uitvoering van de overeenkomst / toestemming).
• Transactionele e-mails en antwoorden op uw vragen (gerechtvaardigd belang).

6.3 Delen van gegevens

Uw gegevens worden nooit doorverkocht. Ze worden enkel gedeeld met onze strikte verwerkers : vervoerders (levering) en betaaldienstverleners (transactie).

6.4 Bewaartermijn

Bestelgegevens worden 7 jaar bewaard (Belgische boekhoud- en fiscale verplichtingen). Rekeninggegevens worden bewaard tot verwijdering door de gebruiker of na 3 jaar inactiviteit.

6.5 Uw rechten

U heeft recht op inzage, verbetering, verwijdering, overdraagbaarheid en beperking. Om deze uit te oefenen, contacteer onze verantwoordelijke voor gegevensbescherming : Jean-Philippe Moreaux via contact@olipc.be. Bij onenigheid kunt u de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) contacteren : autoriteprotectiondonnees.be.

6.6 Conversatie-assistent (chatbot)

Onze site biedt een conversatie-assistent (chatbot). De berichten die u daar invoert, worden doorgestuurd naar onze technische dienstverlener DeepSeek om de antwoorden te genereren ; deze verwerking kan een gegevensoverdracht buiten de Europese Unie inhouden. De chatbot dient uitsluitend om uw vragen over onze producten en diensten te beantwoorden : gelieve er geen persoonlijke of gevoelige gegevens in te delen. Gesprekken worden niet doorverkocht en niet gebruikt voor reclamedoeleinden.

6.7 Advertentiemeting (Google, Meta)

Enkel als u in de cookiebanner op « Alles accepteren » klikt, gebruiken wij de meettools van Google Ads (Google Ireland Ltd) en Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) om te weten welke advertenties bezoeken en bestellingen opleveren, en om onze advertenties te tonen aan wie de site al bezocht. Betrokken gegevens : bezochte pagina's, technische cookie-identificatoren en, bij een bestelling, het nummer en het bedrag ervan (nooit uw naam, adres of e-mail). Wij registreren ook de bron van het bezoek (bijv. Google, Instagram) in de bestelling. Rechtsgrond : uw toestemming, die u altijd kunt intrekken via « Cookies beheren » onderaan elke pagina. Deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie doorgeven, binnen de waarborgen van de AVG.

6.8 Anonieme bezoekersstatistieken

Wij meten het bezoek aan de site anoniem en zonder cookie : aantal bekeken pagina's, stappen van het bestelproces en herkomst van het bezoek (bijv. Google, Instagram), enkel opgeslagen als dagtotalen op onze eigen server. Er wordt geen IP-adres, geen identificator en geen gegeven waarmee u herkend kan worden verzameld of aan derden doorgegeven. Rechtsgrond : gerechtvaardigd belang (de site verbeteren en de doeltreffendheid van onze advertenties meten).